Инсталиране
Приложението не се отваря
Провери за нова версия в App Store или Google Play, затвори приложението напълно и го стартирай отново. Ако е необходимо, рестартирай телефона.
Център за помощ
Помощ за Helios Kids
Бързи решения за инсталиране, QR сканиране, звук и съдържание в приложението.
QR код
Съдържанието не се отключва
Разреши достъпа до камерата, постави кода на равномерна светлина и го задръж изцяло в кадър, докато камерата фокусира.
Аудио
Приказката няма звук
Увеличи силата на звука, изключи безшумния режим и провери дали телефонът не е свързан към Bluetooth слушалки или колонка.
Съдържание
Не виждам новите истории
Свържи телефона с интернет, отвори приложението отново и изчакай съдържанието да се обнови. След това сканирай кода повторно.
Често срещани въпроси
Какво мога да правя в Helios Kids?
Приложението събира аудио приказки, образователни занимания, игри, семейни предизвикателства и приключенията на Пати и Ноти.
Как се отключва съдържание от продукт?
Отвори скенера в приложението и насочи камерата към QR кода на съвместим продукт Helios Kids. Дръж целия код в кадър, докато бъде разпознат.
Камерата показва черен екран
В iPhone отвори Settings → Helios Kids → Camera. При Android отвори Settings → Apps → Helios Kids → Permissions → Camera. Разреши достъпа и рестартирай приложението.
На какви устройства работи?
Helios Kids е достъпно за iPhone и iPad чрез App Store и за Android телефони и таблети чрез Google Play.
Как да получа допълнителна помощ?
Пиши ни на support@helioskids.com и добави модел на телефона, версия на операционната система, описание на проблема и снимка на QR кода, ако проблемът е при сканиране.